한국 판매자 리퍼제품 판매 가능!
작성일 :2025-04-22
eBay Refurbished Program 한국 판매자 참가 가능!
eBay Refurbished Program(이베이 리퍼 프로그램)은 특정 조건을 충족하는 판매자에게 제공되는 프로그램입니다. 프로그램에 참가한 판매자는 상품 상태를 Refurbished로 등록할 수 있으며, Refurbished 상품은 구매자에게 도착한 후 30일이 지나면 eBay의 협력사가 1년 또는 2년 동안 보증을 제공합니다. 30일 이후의 반품을 협력사가 모두 처리하므로 판매자는 반품 수고를 줄일 수 있으며, 구매자 또한 전문 보증업체 서비스를 무상으로 제공받을 수 있어 안심하여 구매할 수 있습니다. 2025년 4월부터 한국 판매자도 eBay Refurbished Program에 참가할 수 있게 되었습니다.
eBay Refurbished Program(이베이 리퍼 프로그램)이란?
eBay Refurbished Program은 정교하게 수리된 리퍼비쉬 상품을 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공합니다. 판매자는 본 프로그램에 참가 함으로써 상품의 상태를 명확히 설명하여 구매자가 안심하고 상품을 선택할 수 있도록 하며, 반품을 줄일 수 있고, eBay Refurbished 인증마크로 상품 시인성을 높여 판매를 늘릴 수 있습니다. eBay에서 Refurbished 상품을 판매하려는 판매자는 특정 기준을 충족해야 하며, 최소 30일간의 반품 기간과 무료 배송을 제공해야 합니다.
eBay Refurbished는 판매자의 조건에 따라 2가지로 나뉩니다.
①Certified Refurbished: 공식 브랜드사 또는 제조사가 리퍼비쉬 상품을 판매하는 경우
②Seller Refurbished: 공식 브랜드사 또는 제조사가 아닌 판매자가 리퍼비쉬 상품을 판매하는 경우
eBay Refurbished Program 대상 카테고리
eBay Refurbished Program은 카메라, 비디오 게임, 오디오 기기, 휴대폰, 컴퓨터 등 전자 기기를 중심으로 다양한 카테고리에 제공하고 있습니다.
Refurbished 상품 판매 페이지는 여기를 확인해 주세요.
eBay Refurbished Program의 장점
eBay Refurbished Program의 장점은 아래와 같습니다.
1. eBay Refurbished 배지 노출로 상품 신뢰도 향상
2. 반품부담 감소: Allstate를 통한 보증서비스를 제공 하며, 구매 후 30일 경과 시 구매자가 직접 Allstate에 보증청구를 진행하여 반품부담이 줄어듭니다.
eBay Refurbished Program이 제공하는 보증
eBay Refurbished 제품을 구매하면 Allstate가 제공하는 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
① Certified Refurbished: 2년 보증
② Seller Refurbished (Excellent, Very Good, Good): 1년 보증
보증 기간은 구매일로부터 시작되며, 판매자가 설정한 무료 반품(최소 30일 설정 필요) 기간 이후에는 모든 보증 관련 청구를 Allstate가 직접 처리합니다. 단, 판매자가 무료 반품을 60일로 설정한 경우, 설정된 반품 기간 동안은 판매자가 반품 대응을 해야 합니다.
구매자는 eBay Refurbished 제품 구매 시 보증에 대한 세부 사항이 포함된 이메일을 받습니다. 만약 구매자가 보증 확인 이메일을 받지 못한 경우, 구매자는 Allstate에 eBay Refurbished 배지와 주문 번호가 포함된 영수증, 구입 페이지의 링크를 제시하여 보증 증명으로 사용할 수 있습니다.
Allstate에 대한 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
eBay Refurbished 상품 품질 가이드라인 (Certified, Excellent, Very Good, Good)
총 4가지 상품 품질 평가 기준을 통해 eBay Refurbished 상품의 품질 일관성을 보장하여 구매자에게 긍정적인 구매 경험을 제공합니다.
eBay 계정이 특정 기준을 충족할 경우 eBay Refurbished 프로그램에 참가할 수 있습니다.
프로그램에 신청하기 위한 계정 조건(US site 기준):
・Account status: eBay Top Rated Seller
・Positive feedback: 98% 이상
・Item not as described rate: 4% 미만
・Items not received rate: 1% 미만
・Out of stock: 2% 미만
・발송 지연율 (Handling: 주문 접수부터 발송까지): 3% 미만
・배송 지연율 (Shipping: 발송부터 도착까지): 5% 미만
・상품 미수령 비율 (INR): 1% 미만
・셀러가 해결하지 못해 eBay가 중재한 케이스: 0.3% 미만
・반품율: 10% 미만
프로그램 신청 후 Refurbished 상태로 판매 가능한 상품 조건：
・무료 배송을 제공하고 있는 경우
・발송 준비 기간(Handling: 주문 접수부터 발송까지 기간): 48시간 미만
・배송 기간(발송 후 도착까지): 미국까지 5영업일 이내 *한국 달력기준
・반품(Return) 처리 시간: 48시간 미만
・환불(Refund) 처리 시간: 48시간 미만
Certified Refurbished로 판매하려면 제조업체의 파트너로부터 구매 주문서 또는 인증서를 제출하고, 제조업체 창고에서 직접 상품을 발송해야 합니다. 그 외의 상품은 Seller Refurbished 로 분류됩니다.
상품 품질: 상품이 완전히 작동해야 하며, 테스트를 거쳐 높은 기준으로 정비되어야 합니다. 상품의 품질은 각 카테고리에 따라 평가됩니다.
Refurbished 상품 상태를 판단하는 가이드라인은 여기를 확인하세요.
그 외 조건에 대해서는 여기를 확인하세요.
eBay Refurbished Program 신청방법
eBay 비즈니스 판매자이면서 판매 상품이 Refurbished 조건을 충족한다고 생각하는 경우, 프로그램 신청을 통해 심사를 진행하세요. 심사 결과는 30일 이내에 확인할 수 있습니다.
FAQ
eBay Refurbished가 아닌 상품을 Refurbished 라고 리스팅에 기재하여 판매해도 되나요?
eBay Refurbished 자격을 갖추지 못한 판매자의 경우, 해당 상품은 Used(중고품)으로 판매해야 합니다. 프로그램 참가자격 및 대상 카테고리 목록을 보려면 여기를 클릭하세요.
브랜드사 혹은 제조사가 아니어도 Refurbished 프로그램 신청이 가능한가요?
네. 브랜드사 혹은 제조사가 아닐 경우 Seller Refurbished로 판매할 수 있습니다. Seller Refurbished로 리퍼 프로그램에 참가 희망시 [Are you the Brand/Manufacturer or a Brand Authorized refurbisher?] 질문에 No를 선택하세요. 반대로 브랜드사 혹은 제조사의 경우 본 질문에 Yes를 선택하면 Certified Refurbished로 판매할 수 있습니다.
eBay Refurbished 에 참가하기 위해 평균이상의 셀러레벨과 서비스지표를 꼭 충족해야 하나요?
eBay Refurbished로 판매되는 상품이 구매자의 기대를 충족시킬 수 있도록, 이 프로그램에 참여하는 모든 판매자에게 eBay Top Rated Seller level과 평균 이상의 Service metrics를 준수하도록 가이드하고 있습니다.
eBay Refurbished 참가 조건을 충족하는지 여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
Seller Level, Service metrics, Feedback 등의 지표는 Seller Hub에서 확인할 수 있습니다. 또한 eBay Refurbished Program 신청 페이지에서 참가 조건 충족 여부를 확인하실 수 있습니다.
eBay Refurbished Program의 보증 대상자는 미국 구매자에게만 해당되나요?
네, US 사이트의 eBay Refurbished Program 보증 대상자는 미국 거주 구매자만 해당됩니다.
※ eBaymag를 이용하거나, 미국 외의 국가 사이트에 직접 상품을 리스팅한 경우, 각 국가 사이트의 Refurbished 프로그램에 신청한 경우만 Refurbished로 표시됩니다. 예를들어 US 사이트의 Refurbished Program에만 참여하고, eBaymag를 통해 타 국가 사이트에도 리스팅하는 경우, 타 국가 사이트의 리스팅은 Used(중고품)으로 표시됩니다.
Seller Refurbished 상품 품질(Excellent, Very Good, Good)은 어떻게 판단해야 하나요?
Refurbished 상품 품질 가이드라인을 보려면 여기를 확인하세요. (스마트폰은 5p, 비디오 게임은 34p, 카메라는 73p을 확인하세요)
eBay Refurbished Program 심사를 통과한 후, 어떻게 리스팅해야 하나요?
프로그램의 조건을 충족하는 상품 상품을 지정할 때 Refurbished를 선택할 수 있게 됩니다. Certified, Excellent, Very Good, Good 중에서 선택하여 리스팅하세요. 현재 리스팅 중인 상품 상태를 변경하는 것도 가능합니다.
※ API용 Condition ID가 필요한 경우, 여기를 확인하세요.
eBay Refurbished Program 심사에 통과하면 Refurbished 상품을 판매할 수 있나요?
심사 통과 후 퍼포먼스 악화로 프로그램 조건을 충족하지 못할 경우 본 프로그램 참가 대상에서 제외될 수 있습니다. Refurbished 상품 판매 후 일정 시간이 지나면 Seller Hub의 Performance 탭에 eBay Refurbished 대시보드가 생성되며, 계정이 eBay Refurbished Program 조건을 충족하는지를 확인할 수 있습니다.
판매한 물건에 대해 추후 바이어가 Allstate에 보증 문의를 했는지 알 수 있나요?
바이어와 Allstate 간 보증 처리에 대해서는 판매자가 알 수 있는 방법은 없습니다. 바이어는 상품 구매 후 Allstate 보증 문의 방법이 포함된 안내 이메일을 받게 되며, 안내에 따라 보증 절차를 진행할 수 있습니다.
판매자가 제공하는 무료 반품 기간 이후에 구매자가 반품 문의를 했을 경우, 어떻게 안내해야 하나요?
1. 상품 구매 후 구매자가 Allstate사로부터 이메일을 받았는지 확인하세요.
2. 만약 바이어가 이메일을 받지 않았다면 File a Claim 링크를 바이어에게 공유하고, 이곳에서 보증 문의를 하도록 안내하세요.
3. 구매자가 Allstate 계정을 가지고 있지 않다면 Allstate 계정 생성이 필요하다는 점을 알려주세요.
참고 링크
- US Refurbished program:
https://pages.ebay.com/refurbished/
- US Refurbished program 상품판매 페이지：https://www.ebay.com/b/eBay-Refurbished/bn_7040708936
- Allstate 보증 내용：https://pages.ebay.com/refurbishedprogramwarranty/index.html
- 상품 상태 가이드라인：https://ir.ebaystatic.com/pictures/aw/pics/pdf/ebay-refurbished-grading-criteria.pdf
- US Refurbished program 동의서: https://ebay.co.kr/image/preview/media/eBay_Refurbished_Agreement.pdf- US refurbished program 신청 페이지：
https://www.ebay.com/slronb/pages/apply
- API용 Condition ID 확인 페이지:https://developer.ebay.com/api-docs/sell/static/metadata/condition-id-values.html